L’Istituto INLINGUA ANCONA si impegna a perseguire una politica di continuo miglioramento delle proprie performance aziendali. Secondo la Politica Qualità, tenendo conto delle esigenze e delle aspettative del Cliente, intende operare nel rispetto dei livelli di servizio richiesti puntando all’ottimizzazione e all’efficienza dei processi interni.
La Direzione ritiene che sia possibile portare a termine la Mission aziendale previa individuazione e raggiungimento di obiettivi di miglioramento misurabili e coerenti con l’organizzazione, quali:
- aumentare la qualità e migliorare l’offerta e le modalità di fruizione dei servizi offerti;
- controllare i processi aziendali, al fine di individuare soluzioni che consentano di ridurre o contenere i costi di gestione e, allo stesso tempo, aumentino il livello di gradimento dei corsi erogati;
- Utilizzare metodologie didattiche innovative adeguate ad ogni tipo di utenza;
- consolidare i rapporti con i clienti, sia acquisiti che nuovi, attraverso la cura e la tempestività degli interventi di formazione richiesti;
- verificare periodicamente il rispetto dello standard di qualità aziendale.
La strategia individuata per il raggiungimento degli obiettivi in precedenza indicati poggia sull’implementazione e sull’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità adottando un approccio basato sull’individuazione, analisi e trattamento del rischio – in riferimento alle norme ISO 9001:2015 – e su regole e prassi stabilite e concordate con tutta l’organizzazione, formalizzate in appositi documenti e procedure che devono guidare il personale nello svolgimento delle attività quotidiane.
In particolare, tutto il personale è chiamato a:
- guidare i propri collaboratori con il buon esempio e con il coinvolgimento, nel rispetto delle regole fissate all’interno del Sistema;
- osservare operativamente il piano di trattamento dei rischi e delle opportunità, rispettando le tempistiche attese;
- raggiungere gli obiettivi di Qualità fissati per la sua area di competenza;
- combattere ed eliminare le inefficienze, proponendo azioni per il miglioramento dei processi;
- accrescere le proprie conoscenze ed arricchire il proprio bagaglio culturale, nel rispetto delle diversità (di opinione, di cultura, di lingua, di religione, di pelle).
La scelta di certificare il proprio sistema di lavoro è dettata non solo dal mercato, ma soprattutto dalla convinzione che, perseguendo la qualità, sia possibile giungere al successo duraturo nel tempo.
La Direzione, con il supporto dello Staff Qualità, è responsabile del mantenimento e del miglioramento del Sistema di Gestione implementato, compreso il riesame periodico di codesta Politica.
Ancona La Direzione, 10/04/2019
I valori del nostro marchio – Le fondamenta della nostra identità.
Chi siamo
Siamo una delle reti più grandi al mondo di centri indipendenti per la formazione linguistica, uniti da un’identità e da un metodo comuni, guidati da norme e sistemi che garantiscono servizi uniformi di alta qualità, rafforzati da una cooperazione globale ed efficace.
Che cosa possiamo offrire
I nostri punti forti sono il metodo e il materiale didattico inlingua, che assicurano un approccio più rapido ed effettivo per apprendere una lingua. Il metodo viene messo in pratica dal nostro team di professori e collaboratori che si impegnano a fondo per creare un’atmosfera proficua per imparare con successo le lingue.
Quale sarà il nostro futuro
Siamo il luogo ideale per imparare, insegnare e lavorare e faremo di tutto per crescere in maniera dinamica, soddisfacendo a pieno le esigenze formative dei nostri clienti, sia quelle dei clienti individuali che di quelli aziendali, tramite la nostra vasta gamma di servizi e di prodotti all’avanguardia, disponibili su diverse piattaforme e offerti in classe o in maniera virtuale.
Our brand values – The foundations of our identity.
Who we are
We are a leading worldwide network of independent language training centers, bound by a common identity and method, and governed by standards and systems which ensure uniform high quality services enhanced by effective global cooperation.
What we stand for
Our core strengths are the inlingua method and materials, which provide the quickest and most effective approach for all language learning objectives. The method is backed by a dedicated team of inlingua trainers and support staff, who further an enabling environment for successful language acquisition.
Where we are headed
We are a great place to learn, teach and work, and we aspire to grow dynamically by fulfilling the diverse training needs of our customers, both individuals and corporations, through our vast array of services and state-of-the-art products available on multiple platforms delivered both virtually and in classrooms.
Unsere Markenwerte – die Grundlage unserer Identität.
Wer wir sind
Wir sind ein weltweit führendes Netzwerk unabhängiger Sprachtrainingscentren mit einer gemeinsamen Identität und Methode. Unsere Standards und Systeme gewährleisten eine einheitlich hohe Qualität der Serviceleistungen und eine erfolgreiche internationale Kooperation.
Wofür wir stehen
Unsere Kernstärken sind die inlingua Methode und das inlingua Material. Sprachlernziele lassen sich damit schnell und effektiv erreichen. Getragen wird die Methode von unserem engagierten Trainer- und Mitarbeiterteam, das ein günstiges Umfeld für das erfolgreiche Erlernen einer Sprache schafft.
Wohin wir wollen
Wir sind ein wunderbarer Ort des Lernens, Lehrens und Arbeitens. Wir streben nach dynamischem Wachstum, indem wir die individuellen Trainingsbedürfnisse unserer Privat- und Geschäftskunden durch eine Vielzahl von plattformbasierenden modernen Serviceleistungen und Produkten befriedigen. Diese stehen dem Kunden sowohl in den Schulungsräumen als auch virtuell zur Verfügung.
Les valeurs de notre marque – le fondement de notre identité.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes un réseau mondial possédant le statut de leader dans le domaine des centres indépendants d’apprentissage linguistique liés par une identité et une méthode communes et régis par des standards et systèmes garantissant des services uniformes de grande qualité doublée d’une coopération efficace à l’échelle mondiale.
Que représentons-nous ?
Nos points forts intrinsèques sont la méthode et les matériels inlingua, qui pourvoit l’approche la plus rapide et la plus efficace pour les objectifs d’apprentissage d’une langue. Cette méthode est soutenue par une équipe de formateurs et des équipes dédiées qui engendrent un environnement gratifiant pour une acquisition de la langue couronnée de succès.
À quoi aspirons-nous ?
Nous sommes un magnifique lieu d’apprentissage, de formation et de travail, et nous aspirons à une croissance dynamique en exauçant les besoins de formation individualisés de nos clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de sociétés, grâce à un vaste éventail de produits état de produits de pointe disponibles sur de multiples plateformes et grâce à des services accessibles aussi bien dans des salles de formation qu’en mode virtuel.
Nuestros valores de marca – la esencia de nuestra identidad
Quiénes somos
Somos una red mundial líder en la enseñanza de idiomas constituida por centros independientes que cooperan de forma efectiva a nivel global, que están unidos por una identidad y un método comunes y se rigen por estándares y sistemas que garantizan una alta calidad y homogeneidad en los servicios ofrecidos.
Lo que representamos
Nuestros principales fuertes son el método y los materiales inlingua, que ofrecen el enfoque más rápido y efectivo para alcanzar todos los objetivos del aprendizaje de idiomas. El método inlingua se ve respaldado por nuestro dedicado equipo de profesores y personal de asistencia que crean un entorno que facilita el exitoso aprendizaje de un idioma con éxito.
Hacia dónde nos dirigimos
Nuestra empresa es un magnífico lugar donde aprender, enseñar y trabajar, y aspiramos a crecer dinámicamente satisfaciendo las diversas necesidades de aprendizaje de nuestros clientes, ya sean particulares o corporaciones, mediante nuestra amplia gama de servicios y productos de vanguardia disponibles en múltiples plataformas, que prestamos tanto en clases presenciales como de forma virtual.